Публичная оферта

Краснов Сергей Николаевич, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 213004416744 (далее — Исполнитель), предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам — плательщикам налога на профессиональный доход (далее — Заказчик) заключить договор на условиях ниже для использования Сервиса в предпринимательской деятельности. Настоящий документ является публичной офертой (пункт 2 статьи 437 ГК РФ).

1. Термины

• Сервис — программный сервис Restoza для онлайн-бронирования, доступный на сайте restoza.ru, в Telegram, MAX и через API.
• Кабинет — панель управления заведения Заказчика в Сервисе.
• Тариф — набор функций, лимитов и цена, опубликованные на странице https://restoza.ru/pricing (далее — Страница тарифов).
• Оплаченный период — 1, 6 или 12 месяцев, за которые Заказчик внёс оплату.
• Гость — физическое лицо, осуществляющее бронирование в заведении Заказчика посредством Сервиса.

Остальные термины — в значении Пользовательского соглашения.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению удалённого доступа к Сервису в объёме выбранного Тарифа, а также услуги по его настройке и поддержке, а Заказчик оплачивает их.

2.2. Сервис предоставляется через Интернет без установки и передачи экземпляра программы. Исключительные права на Сервис Заказчику не передаются.

2.3. Состав функций и лимиты каждого Тарифа определяются Страницей тарифов на дату оплаты. Условия тарифа «Сеть» согласуются индивидуально и фиксируются в счёте или дополнительном соглашении.

2.4. Заказчик остаётся владельцем своей базы гостей, броней, текстов, изображений и иных материалов, которые вносит в Сервис. Исполнитель не приобретает на них прав и использует их только для оказания услуг по договору и в случаях, предусмотренных законом.

2.5. Доступ к Кабинету предоставляется Заказчику для своих заведений в пределах Тарифа. Заказчик не вправе передавать доступ третьим лицам, в том числе другим организациям, сдавать Сервис в субаренду или предоставлять его клиентам как собственный продукт. Подключение нескольких заведений одного владельца, работа агентств и иные случаи доступа для третьих лиц возможны по тарифу «Сеть» или по отдельному письменному согласию Исполнителя.

3. Акцепт и заключение договора

3.1. Акцептом оферты является оплата счёта или Тарифа на сайте (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Договор считается заключённым в письменной форме с момента поступления оплаты.

3.2. Регистрация Кабинета и начало тестового доступа означают согласие с офертой в части тестового периода (раздел 4) и обработки данных Гостей (раздел 9), но не обязывают платить.

3.3. Заказчик подтверждает, что лицо, оплачивающее счёт, вправе действовать от его имени.

3.4. Оплачивая счёт, Заказчик подтверждает, что является юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или плательщиком налога на профессиональный доход и заключает договор для деятельности заведения, а не для личных, семейных или домашних нужд.

4. Тестовый доступ

4.1. После регистрации Заказчик получает бесплатный доступ к Сервису на 14 календарных дней. Исполнитель может продлить тестовый период по своему решению.

4.2. Подключение и начальная настройка Сервиса (залы, столы, обучение администратора) бесплатны.

4.3. Если по окончании тестового периода оплата не поступила, приём броней приостанавливается. Данные заведения хранятся 60 дней, затем удаляются.

4.4. В тестовом периоде Сервис предоставляется «как есть»; Исполнитель не несёт имущественной ответственности за его работу.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость услуг определяется Страницей тарифов на дату выставления счёта. При оплате на 12 месяцев Заказчик платит за 11. Акции действуют на условиях, опубликованных на сайте.

5.2. Оплата — 100% предоплата за Оплаченный период: безналичным переводом по счёту или переводом на банковскую карту Исполнителя по реквизитам, указанным в счёте или в разделе 16. Платёжные данные Заказчика Исполнитель не хранит.

5.3. Автоматическое списание денежных средств не производится; оплата каждого Оплаченного периода осуществляется Заказчиком самостоятельно. Комиссия с броней, а также плата за направление сообщений в мессенджерах и электронных писем не взимаются.

5.4. Исполнитель не является плательщиком НДС. На каждую оплату Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику по email; для организаций и ИП в чеке указывается ИНН Заказчика.

5.5. Цена уже оплаченного периода не меняется. Новые цены применяются к следующему периоду; об их повышении Исполнитель предупреждает не менее чем за 30 дней.

6. Период доступа и смена тарифа

6.1. Оплаченный период начинается с даты поступления оплаты, а при продлении заранее — со дня, следующего за окончанием текущего.

6.2. После окончания Оплаченного периода формы бронирования для Гостей приостанавливаются, а в Кабинете доступны данные за последние 30 дней. История сохраняется 12 месяцев и возвращается после продления. По истечении этого срока данные удаляются, о чём Исполнитель предупреждает за 30 дней.

6.3. Переход на более дорогой Тариф возможен в любой момент: Исполнитель выставляет счёт на разницу в стоимости за оставшиеся дни периода, новый Тариф действует после оплаты.

6.4. Переход на более дешёвый Тариф вступает в силу со следующего Оплаченного периода. Данные сохраняются; становятся недоступны только функции и лимиты, которых нет в новом Тарифе.

7. Обязанности Исполнителя

• обеспечивать доступ к Сервису круглосуточно, за исключением технических работ и причин, не зависящих от Исполнителя;
• предупреждать о плановых работах длительностью более 1 часа не менее чем за 24 часа и проводить их по возможности ночью;
• отвечать в чате поддержки и по email ежедневно с 10:00 до 22:00 по Москве;
• ежедневно делать зашифрованные резервные копии и хранить данные на серверах в России;
• не раскрывать данные Заказчика и его Гостей третьим лицам, кроме случаев из оферты и закона;
• по запросу Заказчика выгружать его данные (база гостей, брони) в машиночитаемом формате.

8. Обязанности Заказчика

• указывать достоверные данные и своевременно их обновлять;
• соблюдать Пользовательское соглашение и обеспечить его соблюдение своими Сотрудниками;
• хранить в тайне пароли и ключи API;
• разместить собственную политику обработки персональных данных и форму согласия и подключить их в настройках формы бронирования;
• отправлять рекламные рассылки только Гостям, давшим согласие, и отвечать за их содержание;
• отвечать за содержание и законность сведений и материалов, которые он размещает в Кабинете, на страницах бронирования и в рассылках, и соблюдать законодательство о рекламе, о защите персональных данных и права третьих лиц;
• не вносить в заметки и теги о Гостях сведения о здоровье и иные специальные категории данных без письменного согласия Гостя;
• своевременно оплачивать услуги.

9. Поручение на обработку персональных данных Гостей

9.1. Заказчик является оператором персональных данных своих Гостей и поручает Исполнителю их обработку (часть 3 статьи 6 152-ФЗ).

9.2. Состав данных: имя, телефон, email, идентификатор и имя профиля в Telegram или MAX, дата и время брони, число гостей, комментарии, сведения о депозитах и оплатах, история визитов, отзывы, теги и заметки, согласие на рассылки.

9.3. Цели: приём и ведение броней, уведомления и напоминания Гостям, учёт гостей и аналитика для Заказчика, отправка рассылок по команде Заказчика, передача данных в подключённые Заказчиком системы.

9.4. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение — автоматизированно.

9.5. Исполнитель обязуется: соблюдать конфиденциальность данных; принимать меры защиты по статье 19 152-ФЗ (изоляция баз, шифрование каналов и резервных копий, разграничение доступа, журналирование); хранить данные в России; не использовать их в своих целях и не передавать другим заведениям; по запросу Заказчика подтвердить соблюдение этих требований; при утечке уведомить Заказчика в течение 12 часов с момента её обнаружения; помогать Заказчику отвечать на запросы Гостей.

9.6. Заказчик гарантирует наличие законных оснований для обработки и поручения, в том числе согласий Гостей, и отвечает перед Гостям за действия Исполнителя (часть 5 статьи 6 152-ФЗ).

9.7. После прекращения договора Исполнитель хранит данные в сроки пункта 6.2 и затем уничтожает их, если Заказчик не попросил удалить их раньше. До удаления Заказчик может выгрузить данные.

10. Платежи Гостей и интеграции

10.1. Онлайн-оплата депозитов и услуг работает через договор Заказчика с его платёжным провайдером. Деньги Гостей поступают напрямую Заказчику; Исполнитель их не принимает и не является платёжным агентом.

10.2. За формирование чеков по 54-ФЗ, возвраты депозитов и правила их удержания отвечает Заказчик.

10.3. Заказчик сам подключает через API и вебхуки свои системы (CRM, учётные и кассовые) и отвечает за данные, переданные в них.

11. Ответственность

11.1. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца до события, послужившего основанием претензии. Упущенная выгода не возмещается.

11.2. Исполнитель не отвечает за сбои Telegram, MAX, почтовых сервисов, платёжных провайдеров, операторов связи, за блокировки со стороны государственных органов, а также за последствия действий Заказчика, его Сотрудников и подключённых им систем.

11.3. Если по вине Исполнителя Сервис был недоступен более 24 часов подряд, Оплаченный период продлевается на время недоступности по запросу Заказчика.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ).

11.5. Исполнитель не проверяет содержание материалов и рассылок Заказчика заранее. Если третьи лица или государственные органы предъявят претензии из-за этих материалов (нарушение рекламного законодательства, прав на изображения и тексты, прав Гостей), Заказчик урегулирует их своими силами и за свой счёт и возместит Исполнителю подтверждённые расходы, связанные с такими претензиями.

11.6. Сервис предоставляется «как есть»: никакое программное обеспечение не может быть полностью свободно от ошибок. Исполнитель устраняет выявленные сбои, но не гарантирует бесперебойную работу и не отвечает за косвенные убытки Заказчика, а также за ущерб его оборудованию и данным, возникший по причинам, не зависящим от Исполнителя. Это не отменяет обязательств Исполнителя по разделам 7 и 9 и компенсации по пункту 11.3.

11.7. При сбое Заказчик сообщает о нём в чат поддержки сразу после обнаружения и по возможности прикладывает скриншот или запись экрана, дату и время, адрес страницы. Это ускоряет устранение и подтверждает длительность недоступности для пункта 11.3.

12. Возврат средств

12.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент (статья 782 ГК РФ), направив уведомление на mail-restoza@yandex.ru или в чат поддержки. Договор прекращается в день получения уведомления.

12.2. В случае отказа Заказчика от договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты первой оплаты при условии указания в уведомлении об отказе конкретных претензий к работе Сервиса (перечня функций, которые не работают или не соответствуют описанию Тарифа) Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные денежные средства в полном объёме. Настоящее условие применяется однократно в отношении первой оплаты Заказчика.

12.3. В иных случаях отказа от договора Заказчик уплачивает Исполнителю плату за отказ от договора в соответствии с пунктом 3 статьи 310 ГК РФ в размере 75 (семидесяти пяти) процентов стоимости неиспользованного периода. Исполнитель возвращает Заказчику разницу между стоимостью неиспользованного периода и платой за отказ. Стоимость неиспользованного периода определяется как сумма, уплаченная Заказчиком, за вычетом стоимости использованных месяцев; каждый начатый месяц считается использованным полностью, стоимость месяца определяется по цене помесячной оплаты соответствующего Тарифа. При стоимости неиспользованного периода, равной нулю или отрицательной, возврат денежных средств не производится.

12.4. Плата за отказ не взимается, а стоимость неиспользованного периода возвращается Заказчику пропорционально количеству оставшихся дней без пересчёта предоставленной скидки в случае отказа Заказчика от договора в связи с существенным нарушением договора Исполнителем, в том числе недоступностью Сервиса по вине Исполнителя более 24 (двадцати четырёх) часов подряд, либо в связи с несогласием с новой редакцией оферты (пункт 13.2).

12.5. Возврат производится в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата; чек в «Моём налоге» корректируется.

13. Срок действия, изменение и расторжение

13.1. Договор действует до окончания Оплаченного периода и продлевается каждой следующей оплатой.

13.2. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию и уведомив Заказчиков не менее чем за 10 дней. Если Заказчик не согласен, он вправе отказаться от договора с возвратом по пункту 12.4.

13.3. При нарушении Заказчиком оферты или закона (спам, атаки на Сервис, незаконный контент) Исполнитель может приостановить доступ, уведомив Заказчика и дав срок на устранение, а если нарушение не устранено — расторгнуть договор. При угрозе безопасности Сервиса доступ может быть приостановлен немедленно.

14. Приёмка услуг и документы

14.1. Услуги за каждый месяц считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 рабочих дней после его окончания Заказчик не направил мотивированных претензий.

14.2. Оплата подтверждается чеком из «Моего налога». По запросу Заказчика Исполнитель формирует акт оказанных услуг в электронном виде.

14.3. Стороны признают юридическую силу переписки по email, указанному при регистрации, и в чате поддержки Кабинета.

15. Споры

15.1. До обращения в суд обязателен претензионный порядок; срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

15.2. Споры рассматриваются в суде по месту жительства Исполнителя, если закон не устанавливает иную подсудность. Применимое право — право Российской Федерации.

16. Реквизиты Исполнителя