Restoza

Пользовательское соглашение

Обновлено 16.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта restoza.ru и его поддоменов, панели управления заведения, страниц и виджетов бронирования, мини-приложений и ботов Restoza в мессенджерах Telegram и MAX, а также программного интерфейса (API) (далее совместно — Сервис).

1.2. Правообладателем и администратором Сервиса является Краснов Сергей Николаевич, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 213004416744 (далее — Администрация).

1.3. Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Начало использования Сервиса любым способом, в том числе открытие страницы бронирования, запуск бота, направление заявки или регистрация кабинета, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Отношения Администрации и Клиентов, связанные с платным использованием Сервиса, регулируются Публичной офертой, размещённой по адресу https://restoza.ru/legal/offer (далее — Оферта). Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://restoza.ru/legal/privacy (далее — Политика). В случае противоречия между Соглашением и Офертой в отношениях с Клиентом применяются положения Оферты.

1.5. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу, указанному в преамбуле, если иной срок не предусмотрен новой редакцией. О существенных изменениях Администрация уведомляет Клиентов по электронной почте или в кабинете не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции Соглашения.

2. Термины и определения

2.1. В Соглашении используются следующие термины:

  • Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», зарегистрировавшее в Сервисе кабинет заведения.
  • Сотрудник — физическое лицо, которому Клиент предоставил доступ к кабинету.
  • Гость — физическое лицо, осуществляющее бронирование, включённое в лист ожидания либо получающее сообщения заведения посредством Сервиса.
  • Посетитель — физическое лицо, осуществляющее доступ к сайту restoza.ru.
  • Пользователь — Клиент, Сотрудник, Гость или Посетитель.
  • Бронь — заявка Гостя на предоставление стола или услуги заведения в определённое время, направленная посредством Сервиса.

3. Правовое положение Администрации

3.1. Сервис является программным средством, обеспечивающим передачу и учёт заявок на бронирование. Бронь является соглашением между Гостем и Клиентом. Администрация не является стороной такого соглашения, не оказывает услуги общественного питания и не гарантирует предоставление стола.

3.2. Подтверждение, отклонение, перенос и отмену брони, правила отмены, размер и порядок возврата депозита, режим работы, цены и описание заведения определяет Клиент.

3.3. Сведения о заведении, размещаемые в Сервисе, предоставляются Клиентом. Клиент несёт ответственность за их достоверность.

3.4. Претензии, связанные с обслуживанием, депозитом или отказом в предоставлении стола, предъявляются Гостем Клиенту. При недоступности контактных данных Клиента Администрация по запросу Гостя содействует в установлении связи с Клиентом.

4. Права и обязанности Гостей

4.1. Бронирование осуществляется без регистрации. При бронировании Гость указывает имя, номер телефона, а также при необходимости адрес электронной почты и комментарий.

4.2. Гость обязуется указывать достоверные данные и осуществлять бронирование для себя либо с согласия лиц, в интересах которых осуществляется бронирование.

4.3. Гость вправе отменить бронь в разделе «Мои брони» в сроки, установленные Клиентом. При внесённом депозите отмена брони посредством Сервиса может быть недоступна; порядок возврата депозита определяется Клиентом.

4.4. Депозиты и иные платежи вносятся Гостем Клиенту. Денежные средства Гостей поступают Клиенту через платёжного провайдера Клиента. Администрация не принимает платежи Гостей.

4.5. Информационные и рекламные сообщения Клиента направляются Гостю исключительно при наличии его предварительного согласия. Гость вправе в любое время отказаться от получения таких сообщений посредством функции отписки, содержащейся в каждом сообщении.

4.6. Гостю запрещается создавать брони при отсутствии намерения посетить заведение, создавать брони в массовом порядке, а также от имени третьих лиц без их согласия.

5. Права и обязанности Клиентов

5.1. При регистрации Клиент предоставляет достоверные сведения о себе и заведении и обязуется поддерживать их в актуальном состоянии.

5.2. Клиент обеспечивает конфиденциальность учётных данных и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его кабинета, в том числе Сотрудниками. О несанкционированном доступе к кабинету Клиент незамедлительно уведомляет Администрацию.

5.3. В отношении персональных данных Гостей Клиент является оператором персональных данных. Администрация осуществляет обработку таких данных по поручению Клиента на условиях Оферты. Клиент самостоятельно размещает документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных, и получает необходимые согласия Гостей.

5.4. Клиент направляет рекламные сообщения исключительно Гостям, предоставившим предварительное согласие на их получение в соответствии со статьёй 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», и несёт ответственность за содержание таких сообщений.

5.5. Размещая в Сервисе товарные знаки, изображения, тексты и иные материалы, Клиент гарантирует наличие у него прав на их использование и предоставляет Администрации безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на их воспроизведение и доведение до всеобщего сведения в составе Сервиса на срок использования Сервиса Клиентом.

6. Ограничения

6.1. Пользователю запрещается:

  • нарушать законодательство Российской Федерации и права третьих лиц;
  • осуществлять несанкционированный доступ к кабинетам и данным других Пользователей, подбирать пароли, обходить ограничения доступа и тарифов;
  • размещать вредоносный программный код, создавать избыточную нагрузку на Сервис, осуществлять автоматизированный сбор данных иначе как через API;
  • направлять рекламные сообщения без согласия получателей;
  • выдавать себя за другое лицо или заведение;
  • размещать недостоверную, оскорбительную или запрещённую законом информацию;
  • предоставлять доступ к Сервису третьим лицам на возмездной или безвозмездной основе без письменного согласия Администрации;
  • осуществлять декомпиляцию и копирование Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Сторонние сервисы

7.1. Мини-приложения Сервиса функционируют в мессенджерах Telegram и MAX. Использование мини-приложений осуществляется Пользователем также в соответствии с правилами соответствующих платформ.

7.2. Доставка сообщений, электронных писем и платежей обеспечивается третьими лицами, в том числе владельцами мессенджеров, почтовых сервисов, платёжными провайдерами и операторами связи. Администрация не несёт ответственности за сбои, ограничения и блокировки, вызванные действиями указанных лиц.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на программный код, дизайн, тексты и обозначение Restoza принадлежат Администрации или используются Администрацией на законных основаниях.

8.2. Пользователю предоставляется право использования Сервиса исключительно по его функциональному назначению. Иные права Пользователю не предоставляются.

8.3. Администрация вправе безвозмездно использовать отзывы и предложения Пользователей в целях развития Сервиса.

9. Доступность Сервиса

9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администрация принимает разумные меры для обеспечения бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует отсутствие ошибок и перерывов в его работе.

9.2. Администрация вправе проводить профилактические и технические работы, по возможности в ночное время и с предварительным уведомлением Клиентов.

9.3. Администрация вправе изменять функциональные возможности Сервиса. Состав функций, предоставляемых Клиентам, определяется Офертой и тарифами, размещёнными на сайте.

10. Ответственность

10.1. Администрация не несёт ответственности за действия Клиентов и Гостей, за несостоявшееся посещение заведения, отказ в предоставлении стола, депозиты, а также за убытки, возникшие вследствие предоставления Пользователем недостоверных данных.

10.2. Ответственность Администрации перед Клиентами определяется Офертой.

10.3. Положения Соглашения не ограничивают права потребителей, ограничение которых не допускается законом.

11. Ограничение доступа

11.1. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, в том числе заблокировать Гостя в боте или приостановить работу страницы бронирования. Порядок ограничения доступа Клиентов установлен Офертой.

11.2. Гость вправе в любое время прекратить использование бота и направить требование об удалении своих персональных данных на адрес электронной почты mail-restoza@yandex.ru.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Обращения и претензии направляются на адрес электронной почты mail-restoza@yandex.ru либо через чат поддержки в кабинете. Срок рассмотрения обращения составляет 10 (десять) рабочих дней с даты его получения.

12.2. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту жительства Администрации, если иная подсудность не установлена законом.

13. Реквизиты Администрации

Краснов Сергей Николаевич, ИНН 213004416744

Электронная почта: mail-restoza@yandex.ru · Telegram: https://t.me/restoza · Сайт: https://restoza.ru

← На главную